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Spedizioni & Pagamenti

In quanto tempo avviene la consegna dell’ordine?

La consegna avviene entro 48 h in tutta Italia (Sabato, Domenica e festivi esclusi) tramite corriere GLS.

Al momento non sono attive le spedizioni all’estero.

 
Costi di spedizione

Per ordini inferiori a € 65,00 (Iva inclusa) il costo della spedizione è di € 4,90

Per ordini superiori a € 65,00 (Iva inclusa) la spedizione è gratuita

Costi di spedizione solo per i clienti Professionisti registrati con Partita Iva:

Per tutti gli ordini il costo della spedizione è di € 6,90 (Iva inclusa)

 
E’ possibile modificare l’indirizzo di spedizione?

Una volta che l’ordine è stato confermato non è più possibile procedere con la modifica dell’indirizzo di spedizione.

L’utente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza di tutti i dati inseriti in fase di inserimento e completamento dell’ordine. E’ fondamentale fornire l’indirizzo completo e necessario per l’individuazione del luogo di consegna. E’ consigliato fornire un numero di riferimento telefonico che il corriere possa utilizzare in caso di problemi con la consegna.

Nel caso in cui le informazioni inserire nell’ordine risultino incomplete o errate, ogni costo aggiuntivo addebitato dal corriere per costi di giacenza o di variazione di indirizzo per la consegna sarà a carico dell’acquirente.

 

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Una volta che l’ordine è in stato confermato, non è possibile annullarlo o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione al fine di garantire il minor tempo possibile di evasione.

Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di procedere con il tuo diritto di recesso una volta ricevuto l’ordine.

 

Ho ricevuto un articolo errato o danneggiato, cosa posso fare?

Se si verificasse un disguido, ovvero uno o più articoli errati nel pacco nella consegna, o se uno o più articoli risultassero rotti a causa di urti nel trasporto, il cliente deve darne immediata comunicazione a info@vickauspets.com, citando nell’oggetto il numero dell’ordine e specificando la tipologia e l’entità del danno, oltre ad allegare l’opportuno materiale fotografico.

Vickaus non accetta reclami successivi alle 48 ore dal ricevimento del pacco.

 

METODI DI PAGAMENTO

PayPal e Carta di Credito

PayPal consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal consente di proteggere i dati della carta di credito con la sicurezza dei leader di settore e dei sistemi di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante.

Bonifico bancario

L’opzione di pagamento con bonifico bancario è valido e accettato solo per i clienti Professionisti registrati con Partita Iva. L’ordine verrà evaso una volta ricevuto l’accredito. 

I dati per il pagamento tramite Bonifico bancario sono:

Banca BPER

IBAN: IT14U 05387 53160 000003329158

Vi chiediamo gentilmente di anticipare la contabile del bonifico a info@vickauspets.com. I beni ordinati dal cliente verranno trattenuti fino al ricevimento dell’accredito del pagamento.

Fatturazione

Per la richiesta di fattura, vi preghiamo di specificarlo nel campo “Note” in fase di ordine, oppure inviando un’email a info@vickauspets.com, subito dopo la conferma dell’ordine, specificando il numero dell’ordine.

Una volta che l’ordine risulterà spedito, non sarà più possibile emettere la fattura. 

 

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